Hinweise zur Abrechnung der Tarife Surf 1 und Surf 2 im Zeitraum 04. - 10.10.2011
Bei einigen Nutzern der genannten Tarife ist es
im Zeitraum 04.-10.10.2011 zu Abrechnungsfehlern gekommen.
Anstatt 0,01 ct/min wurde zu bestimmten Tageszeiten 9,99 ct/min
abgerechnet. Betroffen sind Nutzer, die die Tarife zu folgenden
Zeiten genutzt haben:
Surf 1 (01916 4233) in der Zeit
04., 05., 06., 07. und 10.10.2011
jeweils 0.00 - 08.00 und 23.00-24.00 Uhr
und
Surf 2 (01916 4234) in der Zeit
04., 05., 06., 07. und 10.10.2011
jeweils 08.00 - 12.00 Uhr.
An den Tagen 08. und 09.10. wurden die Verbindungen korrekt
abgerechnet.
Die Erstattung der zu viel gezahlten Gebühren erfolgt
direkt über uns. Betroffene Nutzer wenden sich bitte direkt an uns per Mail:
info@avivo.de. Um eine
schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, ist ein Nachweis
(entsprechende Telekom Rechnung und/oder
Einzelverbindungsnachweis) beizufügen. Einen
Einzelverbindungsnachweis können Sie
hier anfordern.
Wir bedauern sehr, dass der Abrechnungsfehler zu Unannehmlichkeiten bei Ihnen führt und möchten uns dafür vielmals entschuldigen.
Ihr ByCall24 Team